فهرست

۰۲

نحوه پرداخت وجه به چه صورت میباشد؟

مشتربان عزیز میتوانند با استفاده از درگاههاب پرداخت موجود در وبسایت نسبت به پرداخت امن صورت حساب خود اقدام نماییند. همچنین سرویس پرداخت درب منزل فقط در تهران برای سفارشات پرو در محل مشتری امکان پذیر میباشد.

اگر پرداخت سفارشم مغایرت داشت به چه صورت اطلاع دهم ؟

اگر پرداخت به صورت آنلاین دچار اختلال شد و یا فاکتور پرداخت شده با مبلغ سفارش مغایرت داشت این موضوع را از طریق تماس تلفنی با تیم پشتیبانی زیبو بشماره ۰۲۱۵۴۹۰۷ داخلی ۱۰ پیگیری نمایید تا هر چه سریعتر برای آن، اقدامات کافی و لازم انجام گیرد.

آیا با کارت هدیه و یا کارت باشگاه مشتریان زیبو میتوانم پرداخت کنم؟

بله, شما عزیزان میتوانید در صورت داشتن کارت هدیه و یا عضویت در باشگاه مشتریان زیبو از اعتبار کارت خود جهت پرداخت وجه در وبسایت در مرحله پرداخت اقدام نمایید.

از کجا مطمئن باشم پرداختم امن هست؟

از آنجا که زیبو دارای نماد تجارت الکترونیک میباشد و همچنین از درگاه امن پرداخت پاسارگاد https://pep.shaparak.ir جهت پرداخت وجه استفاده مینماید شما میتوانید با خیال آسوده از خرید خود لذت ببرید

۰۱

سفارشم رو کی تحویل میگیرم؟

در حالت عادی شما سفارشتون رو میتونید در تهران ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری و در شهرستان ها تا ۷۲ ساعت کاری پس از تایید سفارش از طرف زیبو دریافت نمایید. همچنین توجه داشته باشید که در زمان های حراج و پرومشن ها امکان تاخیر در ارسال تا ۷۲ ساعت کاری وجود دارد

هزینه ارسال سفارش چقدر است؟

هزینه ارسال سفارش بالای ۳۰۰ هزار تومان در تهران و بالای ۴۰۰ هزار تومان در شهرستان رایگان می باشد در غیر اینصورت برای تهران ۹۵۰۰ تومان و شهرستان ۱۴۵۰۰ تومان هزینه ارسال محاسبه میگردد

تحویل سفارش توسط چه شرکتی انجام میشه؟

تحویل سفارش شما در تهران توسط الوپیک و چاپار و در شهرستان ها فقط توسط شرکت چاپار صورت انجام میپذیرد

نحوه و هزینه جهت پرو درب متزل چگونه است؟

مشتریان عزیز تهرانی میتوانند با انتخاب روش پرداخت نقدی نسبت به سفارش تا ۱۰ عدد محصول جهت پرو در درب منزلشان اقدام نمایند. هزینه ارسال برای خدمان پرو درب منزل ۲۰ هزار تومان میباشد که مشتری بعد از انتخاب محصول مورد نظر مبلغ محصول خریداری شده همراه با هزینه خدمات را پرداخت مینماید. همچنین توجه داشته باشید ارائه تحویل فقط توسط پیک های مخصوص زیبو صورت میپذرید

۰۴

آیا بازگشت وجه ممکن است؟

در صورتی که سفارش مرجوعی ظرف مدت ۳۰ روز از زمان سفارش به شرکت مرجوع گردد و محصولات در حالت نو و استفاده نشده و طبق زمان خرید باشد پس از بررسی تیم پشتیبانی مبلغ سفارش شما تا ظرف مدت ۴۸ ساعت بازگشت داده خواهد شد. در صورتی که محصول در شرایط استفاده شده باشد از انجام هرگونه تعویض و یا عودت وجه معذور میباشیم.

تعویض کالا پس از ۳۰ روز در چه شرایطی امکان پذیر میباشد؟

تعویض کالا فقط در شرایطی که محصول خریداری شده از نظر کیفی که توسط تیم فنی زیبو تشخیص داده میشود دچار مشکل شده باشد زیبو این ضمانت را به مشتریان خود میدهد تا مادام العمر محصولاتشان را در صورت بروز مشکل تعویض و یا اصلاح نماید. توجه داشته باشید در صورتی که اشتباه از نحوه شست و یا زدگی و پارگی از جانب مشتری صورت گرفته باشد زیبو هیچ تعهدی نسیت به تعویض کالا نخواهد داشت و صرفا تمام نوان خود را در جهت اصلاح مشکل خواهد گذاشت

در خدمات پرو درب منزل شرایط مرجوع و تعویض چگونه است؟

در شرایطی که مشتریان تهرانی از خدمات پرو درب منزل استفاده مینمایند فقط لزوما وجه محصولاتی را که مورد پسندشان بوده را پرداخت مینمایند و سایر محصولات به شرکت توسط پیک مرجوع داده میشود. همچنین قوانین مرجوع و تعویض زیبو برای این خدمات نیز صدق میکند

قوانین مربوط به محصولات سفارشی چگونه است؟

در صورتی که زیبو برای مشتریان خود محصول سفارشی تولید کند این گارانتی را میدهد تا محصول برای اندازه شما مناسب باشد و در غیر این صورت تا هر تعداد حاضر به تولید محصول با اندازه مناسب برای شما میباشد. همچنین باز هم اگر از سفارشتان به هر دلیل راضی نبوده اید زیبو تا ۳۰ روز نسبت به پرداخت کامل وجه و عودت کالا اقدلم مینماید

۰۳

از کجا میتونم سفارشاتم را دنبال کنم ؟

شما میتوانید با مراجعه به قسمت پیگیری سفارشات در قسمت خدمات مشتریان از روند ارسال سفارشات خود با خبر شوید و یا همچنین با تماس بشماره تلفن ۰۲۱۵۴۹۰۷ داخلی ۱۰ در ساعات اداری ۵ روز هفته نسبت به اطلاع از روند ارسال سفارش با خبر شوید. در نظر داشته باشید شماره سفارش شما در هنگام خرید برای شما ایمیل و یا به شماره تماستان پیامک میگردد.

در چه ساعاتی از شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد؟

در تمامی ساعات شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد. تیم پشتیبانی فروش در اسرع وقت و کوتاه ترین زمان ممکن برای پیگیری سفارش کالای شما اقدام می نمایند.

آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟

بله، در هر زمان از ثبت سفارش امکان لغو سفارش برای شما وجود دارد. ولی پس از ثبت کالای مورد نظر خود و پرداخت وجه آن، می بایست با تیم پشتیبانی زیبو تماس بگیرید. (۵۴۹۰۷-۰۲۱ داخلی ۱۰) اگر سفارش شما بسته بندی و ارسال نشده باشد ظرف ۴۸ ساعت کاری کل وجه شما مسترد خواهد شد. چنانچه  اگر کالای شما ارسال شده باشد می توانید پس از تحویل کالا با هماهنگی تیم پشتیبانی در اسرع وقت نسبت به مرجوع سفارش و عودت وجه اقدام نمایید

سفارش ام رو میتونم برای شخص دیگری بعنوان هدیه ارسال کنم؟

بله, مشتریان زیبو میتوانند در هنگام ثبت سفارش تیک بسته بندی هدیه را کلیک کنند و آدرس مقصد را وارد نمایند تا برای شخص دیگر ارسال کند ؟

آیا زیبو بصورت سفارشی برای برندها و سازمان ها محصول تولید میکند؟

بله واحد تولید زیبو در حال حاضر در زمینه پوشاک زنانه برای برندهای خارجی و همچنین سازمان ها خدمان طراحی, زنجیره تامین و تولید را به بهترین کیفیت و حتی با لیبل شما ارائه مینماید. جهت همکاری در زمینه تولید سفارشی و سازمانی با ما تماس حاصل فرمایید

X

ثبت نام

تمامی اطلاعات گرفته شده از مشتریان عزیز صرفا در راستای اهداف زیبو برای برقراری ارتباط با مشتریان میباشد و هیچگونه استفاده دیگری از این اطلاعات خصوصی نخواهد شد