شرایط تعویض و مرجوع کالا

  • در خریدهای حضوری تعویض یا مرجوع به طور کلی تا ۷ روز در شرایط عادی امکان پذیر خواهد بود.
  •  فاکتور خرید کالا برای تعویض یا مرجوع الزامی میباشد.
  • در زمان های حراج یا پروموشن امکان مرجوع کالا وجود ندارد و امکان تعویض فقط حد سایز محصول در صورت موجود بودن کالا میباشد.
  • قیمت مرجوعی کالا به قیمت روز محاسبه میشود. (به طور مثال اگر کالایی روز شنبه ۱۰۰ هزار تومان بود و دوشنبه شامل تخفیف شد برای مرجوع کالا ملاک قیمت بعد از آف هست.)
  • مشتریانی که دارای فاکتور هدیه هستند تا ۷ روز امکان تعویض کالای خود را با کالای هم قیمت یا بالاتد را دارند.
  • در خرید های آنلاین تعویض یا مرجوع سفارش تا ۷ روز امکان پذیر میباشد.
  • در خریدهای اینترنتی چنانچه مشتری درخواست تعویض یا مرجوع کالای خود را داشته باشد هزینه های جابجایی کالا به عهده مشتری میباشد. (در صورتی که مشکل از جانب زیبو باشد هزینه جابجایی از مشتری دریافت نخواهد شد.)
  • کالاهای مرجوعی یا تعویضی باید در حالت نو و استفاده نشده و دارای لیبل باشند و هزینه کالا پس از بررسی فیزیکی کالا به حساب شخص واریز خواهد شد.
  • در خریدهای اینترنتی که شامل تخفیف هستند هزینه مرجوع کالا به صورت اعتبار خرید در حساب کاربری شخص ذخیره خواهد شد.
  • در خریدهای آنلاین پس از دریافت کالا توسط مشتری در صورتی که کالا دچار مشکل (لک – زدگی – پارگی- مغایرت) بود تا ۲۴ ساعت باید نسبت به تعویض یا مرجوع کالا اقدام کند. (بعد از این زمان زیبو تعهدی نسبت به خرابی کالا ندارد.)

دیدگاه خود را بنویسید